В любом бизнесе есть малоизвестный или неизвестный для клиентов факт, который позволяет продемонстрировать выгоду продукта: описание бизнес-процесса, технологии производства, сырья, сотрудников и т. д. Главное, чтобы клиент понял, какую выгоду дает ему, к примеру, описанный бизнес-процесс.