Цитаты из книг автора «Роман Матвеев»

у всех товаров есть определенная логика выбора

Уточняющие вопросы позволяют получить важную недостающую информацию.

После того, как получены ответы на общие открытые вопросы, часто существует необходимость еще в нескольких уточняющих вопросах.

«Для каких задач будете использовать?»

Есть изделия, которые подбираются под интерьер, и тогда важен стиль их дизайна: классика, модерн и тому подобное.

«Какие требования есть к дизайну?»

«А насколько он надежен?», что означает, а может ли он доверять этому бренду.

«Какие предпочтения есть по фирмам производителям?»

Знание причин, побудивших человека поменять товар очень помогает при выборе и убеждении в его правильности.

«Какой у вас до этого был …? Почему решили поменять …? Что вам в нем нравилось …? Что не устраивало …?»