Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг

Читайте в приложениях:
160 уже добавило
Оценка читателей
3.75
  • По популярности
  • По новизне
  • Прокладывание автобана в человеческой голове чрезвычайно важно. Попробую объяснить: вот ты с
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • – После какого касания имеет смысл перестать контактировать с потенциальным клиентом?
    Обычно, я заготавливаю и отправляю семь-восемь писем.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Тренинг. Деньги», там они все делятся на следующие вещи: мотивационная часть – медитируй на деньги, внутреннее состояние «я – миллиардер»; потом идет черная дыра; а потом идет «а сохранять и инвестировать деньги нужно так…» Меня всегда вот эта вот фигня волновала. Я уже практически раскрыт, уже готов, а инвестировать пока нечего. Вот из этого и родился алгоритм.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Это называется «усиление противоречия», если ты не можешь чему-то сопротивляться, ты можешь это возглавить, а потом плавно вырулить туда, куда тебе надо.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • В истории известен только один яркий случай, когда реклама моментально сработала – вечером магазин дал рекламу о том, что ему требуется ночной сторож, а наутро его ограбили.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Есть несколько инструментов, которые помогают продавать те или иные услуги. Например, если вы оказываете периодические услуги, то имеет смысл держать в своем арсенале два других типа услуг: абонентские услуги и разовые услуги. Это для того, чтобы одному и тому же клиенту продавать периодически, может быть, системно какие-то дополнительные вещи.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 1. Каковы, по вашему мнению, качества идеальной аудиторской компании? Расположите в порядке убывания следующие качества компании-аудитора:
    – Опыт
    – Профессионализм
    – Репутация
    – Скорость работы
    – Приемлемые (низкие) цены
    – Универсальность
    – Личные качества проверяющего (порядочность, конфиденциальность, кодекс чести и т. п.)
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если солдаты боятся генерала больше чем врага, идут на врага. Если же врага боятся больше чем генерала – могут затоптать генерала отступая…
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • PR-ходы значительно сложнее рекламы, PR – это долгосрочные вклады в репутацию компании или бренда, продукта или услуги, которые начинают приносить отдачу не сразу. У потенциального покупателя должен выработаться интерес к компании, доверие к ней и её продукции. Эффект от PR ощущается без особых формальных исследований непосредственно при общении с целевой аудиторией. Важно понимать, что хороший пиар не ограничивается работой со СМИ, он гармонизирует работу компании, помогает ей "влиться" в соответствующую нишу на рынке, встроить компанию в социальную среду, помочь найти ей общий язык с разными группами общества.
    Елена Стрелкова
    Ведущий специалист Аудиторской компании «Анеста Аудит»
    Авторы издания «СуперКонсалтинг» не ставят перед собой цель составить уни
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Практически методы мотивации, применяемые в настоящее время, могут быть сведены к следующим:
    – экономические, включающие в себя разнообразные системы заработной платы, денежных премий, льгот и соответствующих штрафов и вычетов;
    – управление по целям, широко применяемое американским менеджментом.
    Система чрезвычайно проста и наглядна – каждое подразделение и каждый сотрудник получает от руководства шкалу целей и соответствующую ей шкалу вознаграждений:
    – обогащение труда, носящий в основном характер морального поощрения, предполагающего свободный режим работы, самоконтроль, возможность использования определенной части ресурсов по собственному усмотрению;
    – участия, который в свою очередь может, поделен на два: участие в принятии решения и участие в собственности.
    Система мотивации эффективна в том случае, если она включает в себя наряду с поощрениями и санкции. По оценкам оптимальное соотношение стимулов и санкций 70–80 % к 30–20 %, то есть похвала должна быть использована чаще, чем санкция.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • PR-менеджер аудиторской компании должен, как отдельным направлением работы заниматься организацией пространства для VIP-клиентов, создавать определенный микроклимат для него, например, Бизнес-клуб VIP-клиентов или проведение деловых завтраков.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Широко известная классификация клиентов по привлекательности АВС-классификация, позволяющая разбить клиентов на три группы важности: Высокая – VIP-клиенты (класс "А") Средняя (класс "В"); Низкая (класс "С"). Эта классификация ориентирует менеджера по работе с клиентами, на кого направлять свои основные усилия на привлечение и удержание, кому предлагать дополнительные или более выгодные условия для сотрудничества.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Деление клиентов на категории в большинстве компаний достаточно условно. Однако можно выделить следующие признаки их группировки:
    1. Объём привлеченных от клиента средств.
    2. Брэндовость клиента (насколько его имя хорошо известно на рынке).
    3. Согласие клиента на наглядность использования опыта компании-консультанта.
    4. Стабильный клиент с многолетней историей общения.
    Причем именно в такой последовательности.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • С моей точки зрения, VIP-клиентами можно назвать относительно небольшую долю клиентской базы, приносящей основную прибыль. Что бы понять, кто это такие, необходимо обратиться к диаграмме Парето (известный принцип 20–80, 80–20). Речь идет о том, что есть максимум 20 % клиентов, приносящих минимум 80 % дохода и наоборот. Необходимо очень четко выделить именно эту категорию клиентов и продумать механизм их удержания и привлечения.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Инструменты внутренних коммуникаций условно можно разделить на 4 группы:
    1. информационные (СМИ, сайт, стенды, листовки, сообщения);
    2. аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус-группы, мониторинг персонала);
    3. коммуникативные (корпоративные праздники, корпоративное обучение, адаптационные тренинги, профессиональные соревнования и т. п.);
    4. организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных стандартов и т. п.).
    В мои цитаты Удалить из цитат