Цитата из книги «111 новых советов по PR + 7 заданий для самостоятельных экспериментов»

Старайтесь устранять не последствия, а причину появления черного пиара: негативных публикаций, постов в блогах, записей в социальных сетях и отзывов. Например, вместо того, чтобы удалять плохие комментарии бывших сотрудников, беседуйте с особо буйными, договаривайтесь, перенастройте систему увольнения, чтобы в будущем избежать эксцессов.