Цитаты из книг автора «Роман Чеппелер»

КакговорилсамМаршаллРозенберг: «Would you rather be right… or happy?» (англ. «Вы предпочитаете быть правым… или счастливым?»).

Язык жирафов, напротив, придерживается четырех основных правил в любой ситуации. Безоценочное наблюдение. «Ты смотришь в окно, а я хочу поговорить с тобой». Признание своих и чужих чувств. «Я беспокоюсь». Определение связанных с этими чувствами потребностей. «Мне хотелось бы знать, что с тобой происходит». Формулирование конкретных и выполнимых просьб, связанных с этими потребностями. «Скажи, что мне сделать, чтобы помочь тебе?»

Розенберг проводит различие между зубастым «языком волков» и сердечным «языком жирафов» (у жирафов самое большое сердце в животном мире). Звучит как-то в духе контактного зоопарка, правда же? Зато ближе к жизни, чем теоретические семинары и тренинги. Язык волков ведет к тому, что говорящий начинает ощущать превосходство, а слушатель – подчиненность. Приведем типичные выражения в духе этого языка. Анализ. «Это неправильно, потому что…» Критика. «Твоя ошибка в том, что ты…» Истолкование. «Ты поступаешь так, потому что…» Оценка. «Ты умница/лентяй, прав/не прав…» Угроза. «Если сейчас же не сделаешь, то…» Согласно Розенбергу, такие высказывания содержат «скрытые желания». Мы не научились (или нас не научили) вежливо просить, поэтому мы прибегаем к агрессивному языку.

«Подумать – не значит сказать, сказать – не значит правильно услышать, услышать – не значит правильно понять, понять – не значит согласиться, согласиться – не значит применить, применить – вовсе не значит запомнить». Конрад Лоренц

«Хороший оратор, – писал Аристотель за три с лишним века до н. э. в своей классической „Риторике“, – должен держать в уме три фактора: нравственный облик оратора (ethos) – речь (logos) – воздействие на аудиторию (pathos)». Звучит пафосно, но всё это сегодня так же актуально, как и во времена античности.

Марион Мюллер (нем. Marion G. Müller, р. 1965) «Основы визуальной коммуникации» (Grundlagen der visuellen Kommunikation, 2003). Тут автор раскрывает сущность семиотики: она сложна и в то же время должна быть понятна, иначе коммуникации не произойдет.

Вы можете использовать «Книгу вопросов» как вам заблагорассудится: вписывайте ответы на наши вопросы, придумывайте свои собственные, читайте ее вслух, перечитывайте время от времени. Только не ожидайте, что мы подскажем вам ответы – их знаете только вы.

Книгу вопросов» можно заполнять в одиночестве, как дневник. С ней можно скоротать время в поездке, а можно использовать как путеводную нить в своих воспоминаниях. С ее помощью можно оживить скучный ужин или развеселить родственников. Можно привнести новую струю в партнерские отношения или же, наконец, узнать поближе собственных родителей. Она поможет вам втянуть в беседу ваших детей или же разговорить самого молчаливого человека. Мы совершенно уверены: у каждого есть в запасе любопытная история, просто надо задавать собеседнику правильные вопросы.

Идея написать эту книгу родилась из одного по-настоящему любопытного вопроса: почему никто не спрашивает меня о действительно интересных вещах? Мы пошли на эксперимент: что, если собрать все вопросы, которые нам всегда хотелось задать другим, но по тем или иным причинам мы этого не сделали? Вопросы, которые всегда приходят на ум задним числом, которые заставляют задуматься или вызывают смех.

Общие интересы, а не ваши убеждения. Не