Подсказка №2: делайте то, что обещали
Разговаривая с другими людьми, мы все то и дело что-то им обещаем. Говорим, что обязательно их кому-то представим. Заверяем, что непременно вернемся к тому вопросу, с которым они просили нас помочь. Гарантируем, что уложимся в те или иные сроки. Честность требует, чтобы мы выполняли свои обещания — и это относится даже к самым крошечным из них.
людей, способных пережить катастрофу, отличает то, что «они мгновенно распознают, уясняют и даже принимают реальное положение вещей. Они очень быстро проходят через стадии отрицания, гнева, торга, депрессии и принятия».
Суть в том, что привычка доводить разговор до точки заставляет отвечать за свои слова и в любых других случаях — и отточить этот навык до полного автоматизма под силу каждому