Цитаты из книг автора «Рохит Бхаргава»

3. «Отчаянное упрощение» (Desperate Simplification) Информационная перегрузка заставляет людей отчаянно стремиться к простоте путем достижения баланса с помощью, например, исключения из друзей либо, наоборот, активного поиска новых продуктов и сайтов, которые помогают все упрощать.

Cool Hunting (www.coolhunting.com). Если вам нравится бывать на настоящих фермерских рынках, где продаются свежие и красивые на вид продукты, а продавцы устраиваются совершенно бессистемно и запутанно, вы, несомненно, высоко оцените Cool Hunting. Этот сайт может похвалиться отличным контентом, и при каждом его посещении вам в голову непременно придут свежие идеи; однако, чтобы разыскать эти драгоценные жемчужины, придется разобраться в довольно сложном дизайне и замысловатой структуре этого ресурса. Если вам все же хватит терпения внимательно изучить сайт, то вы наверняка сочтете его контент на редкость вдохновляющим и полезным. The Cool Hunter (www.thecoolhunter.co.uk). Несмотря на схожесть названия, этот сайт не имеет ни малейшего отношения к Cool Hunting. Он тоже предназначен для обмена свежими идеями, но трудно даже представить себе сайты с более разными структурами. На The Cool Hunter все посты организованы в четкие, узкоспециальные категории, такие как «Экзотические места» или «Архитектура». Каждый пост в высшей степени нагляден, его легко и удобно просматривать и читать. Его навигация напоминает передвижение по идеально организованной библиотеке: вы идете между рядов и время от времени находите и снимаете с полок отличные идеи.

Trendwatching.com (trendwatching.com). Без сомнений, это самый полезный источник информации о прогнозировании тенденций. Благодаря работе целой сети из тысяч тренд-споттеров во всем мире я из года в год оцениваю его как на редкость проницательный, ценный и основанный исключительно на достоверных исследованиях. По сути, не раз, занимаясь поиском потенциальных тенденций для своего списка, я находил очень похожую идею на сайте Trendwatching.com. Посетите этот ресурс и подпишитесь на его рассылку отличных ­бесплатных ежемесячных отчетов. Если вы работаете в организации, которая может себе это позволить, заплатите за доступ к сервису премиум-класса (в настоящее время он стоит 199 долларов в месяц) и используйте его в своей работе. PSFK (www.psfk.com). С тех пор как более пяти лет назад на одном мероприятии впервые встретил основателя этого сайта Пирса Фокса, я не перестаю удивляться замечательному комплексному подходу его команды к таким глобальным темам, как будущее розничной торговли и рынка труда. Лишь некоторые отчеты публикуются в партнерстве со спонсорами, следовательно, эту информацию можно найти в открытом доступе. Но даже если вы будете просто регулярно просматривать их неизменно превосходный блог, вы непременно вдохновитесь новыми идеями, наблюдениями и огромным количеством разных историй, которые стоит сохранить для последующего обобщения и анализа.

Мыслительный подход, учитывающий пересечение идей, позволяет находить параллели между, на первый взгляд, совершенно не связанными явлениями и благодаря этому генерировать новые идеи, направления и стратегии, способствующие достижению успеха.

В начале июня 2014 года сайтом издательства Academia.edu был перейден грандиозный рубеж: на нем зарегистрировались первые десять миллионов пользователей.

Предлагайте потребителям использовать данные, владельцами которых они являются. Потребитель собирает собственные данные, к которым компании и бренды технически не имеют доступа, но это не означает, что из этих данных нельзя извлечь пользу. Например, владелец спортивного магазина или магазина товаров для фитнеса может просить покупателей предоставлять ему распечатки некоторых сведений о состоянии их здоровья, чтобы помочь им выбрать лучшие продукты. Есть много способов использования потребительских данных, независимо от доступности этих сведений в интернете. Следите за новыми популярными продуктами. После Международной выставки потребительской электроники 2015 года всем стало ясно, что сегодня нужно очень внимательно следить за тем, какие продукты, как говорится, «на взлете», то есть становятся по-настоящему популярными. Например, если многие люди устанавливают в своих домах «умные» термостаты вроде Nest, пожалуй, стоит затеять разговор об экономии энергоресурсов. Если ваша компания работает в этой сфере, широкое распространение продуктов данного типа откроет перед ней огромные возможности. А может, на подходе и другие продукты, которые способны сильно повлиять на вашу отрасль? Чтобы узнать об этом, необходимо внимательно наблюдать за всем, что появляется на рынке и завоевывает популярность.

При виде неожиданных вещей человек нередко приходит в восторг. Хотя многочисленные научные исследования показали, что люди (и дети в том числе) предпочитают симметрию, считая ее более привлекательной, чем беспорядок, Дадич, отбросив условности, обнаружил, что и в несовершенстве есть красота и что эта красота, возможно, заслуживает большего признания.

«Движение “мейкеров”»: оно основывается на том, что сегодня в нашем распоряжении имеется больше технологий и инструментов, позволяющих делать своими руками вещи, которыми раньше нас снабжало массовое производство. По мере того как люди все чаще покупают 3D-принтеры для дома, а желание мастерить что-то своими руками превращается в жизненную философию, совсем нетрудно представить, как коммерция типа «человек человеку» станет нормой. В ремесленных изделиях или вещах ручной работы несовершенство всегда считалось составляющей их ценности.

Сфокусируйтесь на качестве обслуживания клиентов, а не на продвижении продукта. Многим, кто получил образование и прошел подготовку в области маркетинга, кажется, что другие элементы потребительского опыта, такие как доставка, обслуживание или продажа, лежат за рамками их сферы деятельности. Однако сегодня это уже не так. Создаете ли вы контент, помогающий покупателям пользоваться вашими продуктами после того, как они их приобрели? Главное для вас — сосредоточиться на повышении качества взаимодействия с потребителем и благодаря этому запустить позитивный вирусный маркетинг, а не просто стараться продать как можно больше. Поддерживайте объединение навыков в команде. Многие наши маркетологи поневоле получили образование и имеют опыт в других видах деятельности, от операционной деятельности до финансирования и документального сторителлинга. Эти дополнительные навыки очень пригодятся компании, следовательно, руководителю, отвечающему за маркетинг, нужно прежде всего создать рабочее место, где пересечение и объединение разных навыков станет обычным явлением, и позволить маркетинговой команде отказаться от ограниченности узких ролей и функций и расширить общее видение.

Застревающие в зубах рекламные предложения типа «купи один — и получи второй бесплатно» заменяются на практическое руководство, помогающее людям научиться делать что-то лучше. Истинные знатоки своего дела, раньше остававшиеся в своих организациях в тени, на задворках, теперь неожиданно оказались в центре внимания; и сегодня эти сотрудники представляют лицо компании, повышают ценность ее бренда, отвечая на любые вопросы потребителей. Благодаря этим подвижкам маркетинг становится все более человечным, правдоподобным и вызывающим доверие.