Эти четыре принципа определяют прямолинейный метод переговоров, который можно использовать практически в любых условиях. Каждый принцип связан с базовым элементом переговоров и позволяет четко представить себе, что необходимо сделать.
ЛЮДИ
Отделяйте людей от проблемы
ИНТЕРЕСЫ
Концентрируйтесь на интересах, а не на позициях
ВАРИАНТЫ
Изобретайте взаимовыгодные варианты
КРИТЕРИИ
Настаивайте на использовании объективных критериев