Цитаты из книг автора «Роберт Энтони»

Нет ничего более раздражающего и неприятного, чем ждать опаздывающего человека.

Пунктуальность имеет намного большее значение, чем вам кажется. Опоздания не только свидетельствуют о вашей безответственности, они говорят о том, что человек, с которым у вас назначена встреча, вам безразличен. Вы, по сути, явственно даете ему понять, что он не настолько для вас важен, чтобы вы старались прийти вовремя. Если бы завтра в десять часов утра у вас была назначена встреча с президентом или премьер-министром страны, вы бы позволили себе опоздать? Согласитесь, маловероятно! Да вы бы из кожи вон лезли, чтобы явиться точно в назначенное время. Итак, давайте смотреть правде в глаза. Все мы можем демонстрировать пунктуальность при достаточной мотивации. Мы нарушаем правило «вовремя», поскольку не осознаем всех последствий наших действий. «Да, я такой!» – демонстративно заявляем мы. Но мы не такие. Мы просто выбрали удобный способ быть такими. Помните, с кем бы вы ни встречались – с руководителем, домохозяйкой, рабочим завода, секретарем, торговым агентом, родственником, – всегда приходите вовремя!

Люди судят о вас по вашим поступкам. Небольшие любезности – это не просто формальные жесты, это проявления чуткости и внимательности, которые без слов говорят: «Я считаю, что вы важны». К сожалению, для многих обходительность уже давно превратилась в забытое искусство. Не позволяйте подобному случиться и с вами.

Если вы помогаете людям повышать самооценку и чувствовать себя уверенно и комфортно, они становятся более открытыми и дружелюбными. Это непосредственно связано с тем, о чем мы говорили ранее: чтобы хорошо думать о других, нужно сперва хорошо думать о себе. Если вы знаете, что повышает вашу собственную уверенность и доставляет удовольствие, то легко сообразите, как помочь повысить уверенность окружающих. Кто-то весьма мудро заметил, что, когда мы смотрим на мир и видим во всем и во всех Бога и только хорошее, мир смотрит на нас так же.

Однажды я возвращался домой после выступления перед огромной аудиторией в пять тысяч человек. Во мне все бурлило от радостного возбуждения после невероятно успешной речи. Рядом со мной в самолете сидел мужчина, представившийся бухгалтером. Прибыльная профессия, подумал я про себя, но какая, должно быть, скучная. Но вслух я этого, конечно, не сказал. Вместо этого я стал внимательнее прислушиваться к его рассказу о многочисленных поездках и финансовых сделках огромных компаний, которые он представлял. В течение всего полета я слушал его, затаив дыхание. Благодаря этому случаю мне открылась великая истина. Несмотря на то что на первый взгляд окружающие могут показаться вам скучными, то, что они могут рассказать, зачастую намного интереснее и познавательнее, чем то, что можете сказать вы сами.

Если кто-то вас не понимает, это вовсе не свидетельствует о его глупости. Вероятнее всего, это вы не смогли достаточно четко или просто выразить свою точку зрения. Уолт Дисней использовал анимацию в качестве средства упрощения. Достаточно часто великие истины представляются в форме аллегорий или притч. Давайте возьмем это на заметку и будем использовать простые истории, притчи и примеры для выражения собственных мыслей. Один из наилучших способов подтвердить понимание – обратная связь. Получить подтверждение вы можете при помощи вопросов: «Я понятно изъясняюсь?», «Вы согласны?» или «Что вы думаете по этому поводу?». Подобный обмен мнениями помогает устанавливать двустороннюю коммуникацию.

Вы просто не сможете общаться с другими, пока не научитесь использовать простой язык. Если ваши слова не может понять ребенок, у вас определенно имеются проблемы с общением.

как вы дадите ему возможность поговорить о себе. Когда же вы переходите к собственной персоне, это должно выглядеть не как попытка привлечь внимание к себе, а как стремление связать свои интересы с интересами собеседника.

Следите, чтобы в центре разговора был другой человек. Подождите, пока он сам спросит про вас. Можете быть уверены, что это произойдет не раньше, чем он будет готов слушать.

Несмотря на то что поначалу такие темы меня мало интересовали, любопытство все-таки взяло верх и вскоре оказалось, что я хочу знать все больше и больше. Слушая людей, хорошо разбирающихся в той или иной области, вы можете сами стать неплохим специалистом и поддерживать беседы на удивительно большое количество тем.