Цитаты из книг автора «Ричард Кох»

Все дело в том, чтобы сделать продукт максимально удобным и превратить пользование им в удовольствие. Пять лучших способов достичь этого: избавиться от излишней функциональности и конструктивных элементов; сделать его интуитивно понятнее; нарастить быстродействие; сделать его меньше, легче и/или портативнее; сделать его доступнее.

Мне надо тридцать секунд, чтобы открыть вам секрет управления этой авиакомпанией. Он звучит так: мы – авиакомпания с САМЫМИ низкими тарифами. Герберт Келлехер

Иссякающий творческий потенциал инноватора – самая большая опасность.

3. Продукт должен стать полезнее без ущерба для простоты. Большая полезность без большей простоты бессмысленна.

1. Суть принципиального упрощения в полном переосмыслении товара или услуги: ваши упрощения должны радикально улучшить продукт с точки зрения удобства, полезности и эстетической привлекательности.

В наши дни у прорывного продукта может быть не больше пяти лет спокойной жизни до того, как будут созданы аналоги или копии, которые лишат его и части рынка, и части рентабельности. Поэтому даже успешным принципиальным упростителям удается достигать заоблачных высот лишь для того, чтобы через непродолжительное время упасть обратно на землю. Проблема в защищенности, или, скорее, в ее отсутствии.

Победит тот сайт знакомств, который предложит своей целевой аудитории самый привлекательный вариант обслуживания. Победит тот интернет-поисковик, работа которого понравится большинству пользователей. А происходит это при помощи трех наших старых знакомых – сервис должен быть самым удобным, самым полезным и наиболее эстетически привлекательным

Основой конкуренции является не цена, а товарное предложение.

Второй вариант – так называемая модель freemium, или бесплатный минимум. В ней бесплатно предоставляется базовый вариант услуги, а платить нужно за любые дополнения к нему. Эта модель широко применяется компаниями, предоставляющими программное обеспечение как услугу, например Tinder, Dropbox или Spotify, а также интернет-версиями СМИ.

Большинство пользователей удовлетворяются базовым бесплатным вариантом, однако успешные компании привлекают достаточное количество платных подписчиков и работают с прибылью.