Цитаты из книг автора «Ричард Кох»

Это происходит потому, что управленцы часто не осознают потенциальных возможностей увеличения излишков; они часто предпочитают руководить скорее крупными, чем прибыльными фирмами

И до какой степени большинство ресурсов – «обычное большинство» – малопродуктивно или вовсе убыточно.

В большинстве случаев мы не осознаем, до какой степени некоторые ресурсы – но только малая их доля – могут быть суперпродуктивны.

Каждый человек в состоянии добиться большего и быть счастливее.

По поводу каждой стадии вашего бизнес-цикла спрашивайте себя, увеличивает ли она ценность вашего товара и обеспечивает ли поддержку других стадий цикла

Однако если новая сила будет настойчива и сможет пересечь определенную невидимую черту, небольшие дополнительные усилия окупятся сполна.

«Предприниматель перебрасывает экономические ресурсы из сферы малой продуктивности в сферу большой продуктивности и пожинает плоды».

И каким бы ни оказался действительный уровень этой несбалансированности, он скорее всего превосходит наши ожидания

Вы думаете, что, признав свою неправоту, босс потерял уважение своих сотрудников? Нисколько. Наоборот, он приобрел его намного больше. Становясь уязвимыми, мы разрешаем людям быть гуманными. А гуманность вдохновляет их помочь нам оправиться от удара и снова стать успешными.

Худшие клиенты – зеркальное отражение лучших. К ним обычно относятся следующие: Самые всеядные – они рыщут в поисках самой низкой цены и кинут вас в мгновение ока, если у вашего конкурента случится специальная скидка. Самые чувствительные к цене – на их обслуживание всегда уходит масса денег. Постоянные жалобщики. Плохо ассоциируемые с вашими товарами или услугами, которые хотят либо чего-то намного более изощренного, либо, наоборот, намного более простого. Требующие самых больших затрат на привлечение.