Цитаты из книг автора «Ричард Кох»

Все дело в том, чтобы сделать продукт максимально удобным и превратить пользование им в удовольствие. Пять лучших способов достичь этого: избавиться от излишней функциональности и конструктивных элементов; сделать его интуитивно понятнее; нарастить быстродействие; сделать его меньше, легче и/или портативнее; сделать его доступнее. 3. Продукт должен стать полезнее без ущерба для простоты. Большая полезность без большей простоты бессмысленна. 4. Третий вид оружия в арсенале – изящество, с помощью которого устанавливается эмоциональный контакт с пользователем. Его лучшие образцы не только впечатляют, но и делают продукт интуитивно более понятным. 5. Принципиальное упрощение может вести к бурному росту объема продаж и прибыли. Рост может сохраняться с десяток лет и более. Но главная задача – постоянно опережать имитаторов. Поскольку временные рамки уверенного лидерства с новым продук

Ценоупрощение устроено по-другому. В нем значительно более низкая маржинальность, но намного более высокая степень защищенности. Именно поэтому многие самые успешные компании из числа ценоупростителей остаются на вершине долгие годы. Нет ничего удивительного, что, например, McDonald's, IKEA или авиакомпании-дискаунтеры постоянно увеличивают свои доли рынка: они намного лучше защищены в конкурентном плане, чем многие принципиальные упростители.

Ахиллесовой пятой принципиального упрощения является сдерживание имитаторов

Настоящий куш срывают, когда в результате принципиальных упрощений возникает новый рынок товаров массового спроса.

В рамках принципиального упрощения нужно создать продукт, намного превосходящий все остальные по трем критериям – удобству, полезности и эмоцио

сервис должен быть самым удобным, самым полезным и наиболее эстетически привлекательным.

Существуют две широко распространенные модели. Согласно первой, потребитель получает саму услугу бесплатно, но ее поставщик зарабатывает на рекламе. В этом случае поставщик покупает внимание потребителя и перепродает его третьим лицам

В ней бесплатно предоставляется базовый вариант услуги, а платить нужно за любые дополнения к нему.

Эстетика товара может быть упрощающей или усложняющей. Следует стремиться к упрощающей, которая делает его настолько откровенным и интуитивно понятным, что слова или какие-

Существуют и пять способов сделать товар или услугу более полезными: • разнообразить режимы работы – добавление или уменьшение мощности; • повысить качество; • добавить новые возможности без ущерба для удобства использования; • расширить продуктовую линейку[74]; • персонализировать. В некоторых случаях большая полезность достигается по всем пяти измерениям. Например: • Facebook представляет собой «социальную операционную систему», вокруг которой может строиться все сетевое общение пользователя[75]. Если сравнить