Цитаты из книги «Черная риторика. Запрещенные приёмы ведения дискуссий»

Если ситуация критическая, говорите прямо, что не верите собеседнику, при этом приводите аргументы. Заявите: «Это неправда!». Так вы введёте говорящего в тупик. Можете с удовольствием понаблюдать, как он будет стараться выйти из этой ситуации; Поменяйтесь ролями. «Окажись я на вашем месте, вы бы мне поверили?».

Ещё один совет. Не упускайте инициативу, при любых обстоятельствах умейте постоять за себя. Для этого всегда нужно иметь в запасе пару продуманных вариантов реакции, это должны быть достойные ответы. И никогда не молчите. Если вас перебивают: «Позвольте, я вкратце и понятно объясню прозвучавшие слова», спокойно верните право голоса себе: «Спасибо, но я как раз завершаю своё выступление, и хотелось бы резюмировать в трёх словах…» и так далее. Эти же приёмы действуют с точностью наоборот, когда вы находитесь в роли слушающего. Если вы хотите удостовериться в правдивости услышанной вами информации, то

«Мы»-послания маскируют «я», но не стирают его полностью; акцентируют действие на общий результат; располагают к обсуждениям, живым дискуссиям; подчёркивают общность партнёров. «Ты»-послания требуют и апеллируют; «ставят к стенке», заставляя принять решение; провоцируют давать объяснения и оправдания; предоставляют в нужных случаях ответственность другому.

Итак, неопределённые послания – это вредители общения, убийцы коммуникаций; размытые речевые средства, во многих случаях речевая «вода», которую не воспринимает слушающий; явные попытки скрыться от дискуссии, добровольная отставка; пустые обещания, нерешительные призывы; «Я»-послания – это раскрытие собственных эмоций; провокация слушающих на действие; обратная связь, открытая дискуссия.

Три кита риторики Условно можно выделить трёх китов, на которых держится классическая риторика убеждения. Кит первый. Убедительная речь, простая и точная. Говорящий должен излагать мысли быстро и понятно. Мысль, в свою очередь, содержит в себе заявление, послание или же побуждение к действию. Для закрепления главной мысли в умах слушающих говорящий не пренебрегает её повторением. Кит второй. Говорящий держится чётких границ «да или нет». В таком случае собеседник или публика придут к нужному умозаключению быстрее, так как необходимость выбора будет максимально сужена. Если нужно, то говорящий исключает промежуточные варианты, приводя чёткие аргументы. Кит третий. Говорящий не сможет быть убедительным, только лишь «отбиваясь» ответами на вопросы или опровержениями доводов слушающих или оппонентов.

Призыв является более эффективным средством коммуникации, чем вопрос, и уж тем более действует на собеседника сильнее, чем просьба.

Первое, что нужно исключить из своей речи, – это бессмысленные вопросы. Это те вопросы, на которые вы сами уже знаете ответ, но зачем-то их используете, заполняя паузы и оттягивая конструктивный диалог.

Старайтесь как можно меньше говорить так, чтобы потом пришлось извиняться, потому что подобное «извините» нисколько не вернёт вашу репутацию, возможно, даже усугубит положение.

Не упускайте инициативу, при любых обстоятельствах умейте постоять за себя.

Неконтролируемые жесты выдадут в вас скованность и нерешительность. Сила воздействия на слушающих снизится.