Цитата из книги «Стратегія Блакитного Океану. Як створити безхмарний ринковий простір і позбутися конкуренції»

У додаткових продуктах і послугах часто заховано невикористану цінність. Головне — зрозуміти комплексне рішення, яке прагне знайти покупець, обираючи продукт або послугу.