Цитаты из книг автора «Рами Блект»

Но вернемся к сути. Главное, чему мы должны в итоге научиться – быть «здесь и сейчас», сохраняя связь с реальностью. Когда мы общаемся в таком ключе, мы даем человеку любовь, умиротворение, ресурсное состояние и чувство присутствия.

Нужно стараться говорить с человеком на одной эмоциональной волне, подстраиваться под манеру речи, тон говорящего, учитывать различные нюансы (скорость говорения и так далее), тем самым выражая согласие с ним. Лицу необходимо придавать выражение заинтересованности. Если вы слегка наклоните голову, это поможет вам расположить человека к себе, так как на подсознательном уровне ваш собеседник получит сигнал о том, что его внимательно слушают. Кивок головы, сопровождаемый словом «да», подразумевает, что вы согласны с человеком, принимаете сказанное им. Тогда человек раскрывается. Но все это должно делаться очень естественно. Если вы зеваете во время слушания, обязательно прикройте рот и извинитесь.

Всегда нужно смотреть, что стоит за словами. Более того, нужно иметь в виду, что, говоря одно, люди часто подразумевают, порой неосознанно, другое. Много информации передается через выражение лица. Когда люди говорят о чувствах, нужно обязательно наблюдать за мимикой, изменениями цвета лица, жестами и особенно языком тела.

Такой подход помогает собеседнику лучше понять, что он говорит, и вызывает у него благодарность, так как он видит, что вы уважаете его, стараетесь понять и принять его.

Чтобы подобных ситуаций не возникало, нужно подводить итоги разговора, задавать вопросы: «Правильно ли я понял, что ты хочешь сказать мне то-то и то-то? Это произошло так-то?»

Эмоции очень сильно влияют на способность слушать. Лучше не начинать беседу, если вы находитесь во власти сильных эмоций – ни пользы, ни удовольствия такое общение не принесет. Научитесь молчать, не ввязываться в эмоциональную перепалку, избегайте таких разговоров. Научитесь быть «здесь и сейчас». Когда вы в реальности «здесь и сейчас» – вы спокойны. Если эмоции захлестывают вашего собеседника, ему нужно выпустить пар, и вы должны успокоить его, помочь спуститься с высокого уровня эмоциональной возбудимости на более низкий. Помогите ему вернуться в реальность, но сами при этом старайтесь не «заразиться» его настроением. Помните: ситуацией управляет тот, кто способен подняться над эмоциями, способен их отслеживать и, следовательно, не попадать под их власть.

Мы часто слышим то, что хотим услышать. Это может проявляться как отрицательно, так и положительно.

Как только вы видите: человек живет в своей реальности, не готов открыться, слушать вас, быть искренним – оставьте его. Но вместе с тем вы имеете право озвучить свое мнение. Если состояние собеседника позволяет это сделать, спокойно выскажитесь, не оказывая на него давления.

Если вы ввязались в бесполезный спор или начали оправдываться – это просто потеря времени, а часто и самоунижение. Зачем спорить, оправдываться, доказывать?

Таков успешный человек: он всегда слушает, оценивает, и, даже если он в чем-то не согласен, он ничего не отвергает сразу, не вступает в спор, а просто говорит: «Хорошо. Я подумаю, я побуду с этим». Это яркий экстраверт, но он способен слушать, как очень хороший интроверт. Он говорит: «У меня иная точка зрения. Но хорошо, я подумаю».