Цитаты из книг автора «Радислав Гандапас»

«Как, вы говорите, вас зовут?»

Чем больше мы будем с ними спорить, тем больше раззадорим их. Получив свою порцию внимания (позитивного или негативного – им не важно), они уже не смогут остановиться. Лучше станьте их союзниками. Обратите внимание зала на глубину, широту познаний задавшего вопрос и т.д.

«Но чтобы разобраться в вашем вопросе, нужно рассказать вот о чем…».

«Спасибо за острый вопрос», «Да, вам палец в рот не клади. Рад, что вы сегодня с нами» или «Проблема, о которой вы говорите, действительно существует».

Мимикой и кивками головы показывайте, что его точка зрения важна и для вас

Что делать, если кто-то выражает несогласие с вашей точкой зрения или подвергает сомнению сообщенную вами информацию?

сразу признайте свою ошибку и сделайте комплимент заметившему ее.

Попросите его визитку или запишите номер телефона.

запишите вопрос и пообещайте задавшему его, что свяжетесь с ним в течение 24 часов и сообщите ответ.

Первое и главное: расстаньтесь с заблуждением, будто вы обязаны отвечать на все вопросы, задаваемые из аудитории. Вы не должны знать всего на белом свете