Цитаты из книг автора «Радислав Гандапас»

Как можно негативно оценить вопрос и выиграть от этого?

«Какой необычный вопрос!» «Вы задаете очень актуальный вопрос». «О, какой неожиданный вопрос!» «Какой приятный вопрос!» «Смелый вопрос». «О, наконец прозвучал этот долгожданный вопрос!» «Оригинальный вопрос». «Красивый вопрос». «Это блестящий вопрос». «Сильный вопрос».

Принцип четвертый: оценивайте вопросы

делать комплимент задавшему вопрос, высоко оценивая его компетентность, оригинальность взгляда на проблему

делать удивленное, восхищенное выражение лица при выслушивании вопроса

Принцип третий: поощряйте вопросы

недовольную гримасу или закатывание глаз; фразу «У вас устаревшие данные» или «У вас неверные источники информации»; оскорбительно-назидательное «Вы всегда так витиевато выражаетесь?»; оскорбительно-оскорбительное «Чушь!».

Принцип второй: не наказывайте за вопрос

Вы имеете право переадресовать вопрос другому специалисту

свяжетесь с ним в течение 24 часов и сообщите ответ. Попросите визитку или номер телефона этого человека.