Цитаты из книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»

Стремясь к маленьким победам, я возвращаю себе часть контроля над происходящим и добиваюсь определенного прогресса. В сущности, мое действие порождает мотивацию, а не наоборот.

Хорошей идеей может стать встреча в пабе или кафе вместо офиса. Порой помогает поездка за город, а в некоторых случаях даже пара дней, проведенных за границей. Перемена места, в котором люди в данное время находятся, потенциально способствует принятию новой точки зрения, появлению новых идей и нового типа мышления, поскольку позволяет стряхнуть повседневную рутину и почувствовать себя в новой обстановке.

небольшие победы могут помочь вашей команде или близкому человеку реабилитироваться после неудачи

Встреча ничего не изменила в плане решения издательства, однако то обстоятельство, что я убедил издателя согласиться на встречу, стало для меня маленькой победой. Оно усилило мою мотивацию и обеспечило мне импульс.

4. Добиться маленьких побед Каким образом вы можете помочь людям, находящимся в подавленном состоянии? Запомните следующее… Крупица мудрости Ничто не мотивирует так, как успех.

Со временем я обнаружил, что определенное настроение порождает соответствующие поступки.

2. Изменить взгляд на неудачи Давайте уточним, что представляет собой неудача. Прежде всего, неудача — это не конец. И, кроме того, неудача не превращает столкнувшегося с ней человека в неудачника. Точно так же как падение — часть процесса обучения ребенка ходить, неудача — это часть нашего пути к знаниям, развитию и успеху. Когда люди терпят неудачу, они, по сути дела, получают ответную реакцию. Возможно, им следует изменить подход, попробовать использовать другую стратегию или больше практиковаться. Неудача не ставит крест на их дальнейшей судьбе.

Мудрые слова. Но как помочь людям подняться? В зависимости от конкретной ситуации вам может пригодиться одна из следующих стратегий. 1. Понять, что «быть не в порядке» — в порядке вещей

Для хорошего слушателя отправной точкой должна быть позиция «расскажите мне больше об этом», а не «вот что я об этом думаю». Помните, что иногда речь идет не о «нас», а о «них». Если вы хотите, чтобы люди открылись, рассказали больше и, таким образом, помогли вам добраться до сути вопроса, вы должны слушать. Позволяйте людям делать паузы. Вы не должны ощущать потребность заполнить каждый пробел. Паузы в разговоре — это нормальное явление. Они дают человеку время, чтобы уточнить и правильно сформулировать свои мысли.

опускают часть информации. Делают пропуски. Если вы не слушаете их внимательно и не задаете вопросов, вы в итоге не получаете всю полноту картины. Это может привести к возникновению проблем.