3. Ощущение несправедливости
Иногда отрицательный настрой становится знаком неприятия человеком какого-то конкретного действия или идеи. Нежелание выполнять такое действие вызывает негативное отношение или стойкое сопротивление.
Отчасти такое неприятие может объясняться врожденным пессимизмом человека или быть завуалированной мольбой о помощи, но в равной степени это может быть простым следствием того, что он не согласен с каким-то решением или представленными аргументами. Вместо того чтобы отметать чей-то негатив и обиду, которые от этого могут еще более усилиться, стоит по крайней мере попробовать понять и оценить их причину.
Вовлекайте людей в процесс принятия решений или формирования определенных представлений. Объясняйте им, что предлагаемое решение, хотя и не идеально, но при сложившихся обстоятельствах, возможно, наиболее верное для продвижения вперед. Укажите в случае необходимости на опасные последствия сохранения текущего положения дел. Ощущение сиюминутного комфорта может привести к неприятностям в долгосрочной перспективе.
Конечно, далеко не все решения должны приниматься открыто и в ходе широкой дискуссии. Принятие быстрых решений — повседневная необходимость. Но такой подход не должен применяться в отношении абсолютно любых решений.