Цитата из книги «Увлеченность работой. Как научиться любить свою работу и получать от нее удовольствие»

Многие скрывают свое раздражение, потому что они боятся обидеть кого-то или спровоцировать ссору. В этом случае на помощь может прийти формула ФСЧ (факт, ситуация, чувства).