Цитата из книги «Пять ключевых вопросов Друкера. Отвечают Джим Коллинз, Филип Котлер и другие гуру менеджмента»

Кто наш клиент? Кто наш приоритетный клиент? Кто наши второстепенные клиенты? Как будут меняться наши клиенты?