Цитата из книги «Лидерство»

покажите, что вы тоже человек со своими слабостями; доверяйте чутью, учитывайте все данные о сотрудниках и прислушивайтесь к интуиции; проявляйте суровое участие. Искренне интересуйтесь сотрудниками и их работой, но давайте им только то, что действительно нужно для выполнения их задач; не бойтесь быть не как все, получайте выгоду от своей уникальности. Сочетайте эти качества в разных вариациях, чтобы создать необходимый в конкретной ситуации стиль руководства