Цитата из книги «Лидерство»

Особое внимание нужно уделять следующим ситуациям: неожиданный успех или неудача в собственной компании, в конкурирующей компании или в отрасли; различия между желаемыми и реальными показателями рынка, процесса, продукта или услуги (например, в XIX веке в целлюлозно-бумажной промышленности для производства бумажной массы использовалось лишь 10% каждого срубленного дерева, остальные 90% шли в отходы, и об их переработке никто не думал); новшества в процессе, продукте или услуге — внутри компании или вне ее, в отрасли или за ее пределами; изменения в структуре отрасли или рынка; демографические изменения; изменения менталитета, ценностей, восприятия или значимости; появление новых знаний и новых технологий.