Цитаты из книг автора «Питер Друкер»

Следовательно, рассматривать бизнес следует с точки зрения клиента и рынка.

Суть бизнеса определяем не мы, а клиент. Она заключена не в названии компании, уставе или свидетельстве о регистрации, а в потребности клиента, которую удовлетворяет предлагаемый продукт.

Каков наш бизнес и каким он должен быть Ответ на вопрос, каков наш бизнес, не простой, не очевидный — Пример компании American Telephone and Telegraph — Неспособность ответить на этот вопрос — главная причина банкротств — Правильный ответ — основное условие роста и успеха бизнеса — Самый важный вопрос преуспевающей компании: кто наш клиент? — Что покупает этот клиент — Cadillac и Packard — Что покупатель считает ценностью — Каким станет наш бизнес — Каким должен быть наш бизнес — Прибыльность как цель

Что же такое управление бизнесом? Из анализа предпринимательской деятельности, направленной на создание клиента с помощью маркетинга и инноваций, следует, что управление бизнесом по своему характеру всегда должно быть предпринимательским, а ни в коем случае не бюрократическим, административным или даже политическим. Кроме того, управление бизнесом творческая и созидательная, а не адаптивная задача. Чем больше менеджмент создает экономических условий или изменяет их, вместо того чтобы пассивно приспосабливаться, тем больше он управляет бизнесом.

Иными словами, руководящий принцип экономики предприятия не максимизация прибыли, а стремление избежать потерь.

Неслучайно слово «риск» на арабском языке означает «зарабатывать хлеб насущный». Именно рискуя, предприниматель зарабатывает себе на жизнь.

В то же время она представляет собой проверку эффективности этих действий — причем единственно возможную проверку, как стало понятно коммунистам в России, когда они попытались упразднить прибыль в начале 20-х годов XX века.

Следовательно, нам нужно не только определить производительность с учетом всех влияющих на нее факторов, но и сформулировать цели, которые принимали бы все эти факторы во внимание.

Показателем плохой организации служит наличие должности координатора.

Для описания производительности словарь бизнеса, и в частности бухгалтерского учета, настолько устарел, что способен ввести в заблуждение непосвященного человека.