– Мне только что позвонили с Бересфорд-плейс. Харрисон...➤ MyBook

Цитата из книги «Правда о вовлеченности сотрудников»

– Мне только что позвонили с Бересфорд-плейс. Харрисон сразу понял, о чем речь. – Послушайте, там живет какой-то недоумок. Заказ приготовили чуть раньше ожидаемого, и к тому времени, как я его забирал, он уже остывал. А потом я, как назло, попал в пробку из-за этих любителей казино. И когда приехал, меня принялись поносить так, будто случился конец света. Брайан ушам своим не поверил. – Ты сейчас на увольнение напрашиваешься? – Да нет же. Вот только и с людьми такими общаться не хочу. В смысле парень этот живет в трехэтажном особняке – и не дает чаевых только потому, что еда, видите ли, остыла. Он вообще знает, что существуют микроволновки? И понимает хотя бы, сколько денег… Брайан прервал его излияния: – Харрисон, ты сам хоть понимаешь, за что платят чаевые? – Он продолжил, не дождавшись ответа. – За качественное обслуживание! А ты доставил холодную еду и вел себя отвратительно. И смеешь еще жаловаться на заказчика! Радовался бы, что он оплатил заказ! – Да плевать мне. Недоумок – он недоумок и есть. – Как бы то ни было, ты сейчас поедешь к нему, вернешь деньги за заказ и вручишь купон. И делай что хочешь, но чтобы этот клиент позвонил мне, похвалил за то, что мы такие учтивые, и впредь до конца жизни заказывал у нас доставку не реже, чем дважды в неделю. Харрисон покачал головой. – Вы издеваетесь. Меня оскорбили – и я сдохну, но не буду перед ним распинаться, будто перед королем. Брайан вдохнул поглубже и заговорил как можно спокойнее, будто отец с непослушным ребенком: – Он не король, Харрисон. Клиент, не более. У него, к твоему сведению, собственное дело – и если бы ты оказался недоволен его услугами, он точно бы сделал для тебя то же самое, что я прошу тебя сделать для него. – Вряд ли я когда-то воспользуюсь его услугами. – Слушай, ну возвысься ты над положением – и пусть он станет нашим преданным клиентом. – Простите, конечно. Но ни за что. – Тогда и ты прости, но я вынужден тебя уволить. Харрисон на время оцепенел. – Валяйте. Хватит с меня. С этими словами он снял куртку, стянул с себя фирменную футболку и швырнул ее в сторону здания. А затем пошел к автомобилю, и сняв магниты с логотипами с обеих дверей, бросил их на землю. После чего, показав из окна средний палец, уехал настолько быстро, что шины взвизгнули. Брайан, к своему удивлению, расхохотался. Знал бы он тогда, что уже час спустя будет почти рыдать.
5 июня 2025

Поделиться