– Поэтому чем, выходит, ценны для посетителя Джолин ил...➤ MyBook

Цитата из книги «Правда о вовлеченности сотрудников»

– Поэтому чем, выходит, ценны для посетителя Джолин или Пэтти? В помещении воцарилось молчание, но не растерянное. Скорее, все не на шутку задумались. И пока они размышляли, Брайан перестроил вопрос, обратившись напрямую к официанткам: – Быть может, вспомнятся случаи, когда вы по-настоящему кому-то помогли? Подумав пару секунд, Пэтти вскинула руку. Брайан кивнул – и она заговорила: – Несколько месяцев назад тут была мама с четырьмя детками. Все мальчики. Они безобразничали. Не то чтобы крушили все вокруг, но, скажем так, бесились, – Пэтти огляделась: ее внимательно слушали. – Приношу я им заказ, и тут младший из сыновей взял и столкнул на пол пиццу. К счастью, я нарочно до этого переложила пиццу с горячей тарелки, которая побывала в печи, на холодную, и мальчик не обжегся. Она замолчала, и в разговор вступил Брайан: – Вот, неплохо. Но в чем же… Пэтти перебила его: – Погодите-ка! Я еще не договорила. Радость и свет этой матери я подарила вовсе не тем, что переложила пиццу с тарелки на тарелку, пусть даже это и спасло ребенка от ожога. Брайана столь резкий отклик со стороны Пэтти застал врасплох, но по-хорошему, поскольку ее желание высказаться определенно радовало. – Извини, Пэтти. Продолжай. – Так вот, разлетается эта пицца по полу, мальчишки принимаются визжать, а мама вот-вот разревется. – И как же ты поступила? – нетерпеливо спросил Тристан. – Сначала я успокоила детей: сказала, что не будут слушать маму – еды не получат. Те сразу же притихли. Потом я уверила посетительницу, что мы бесплатно подадим ей новую пиццу. И, наконец, принесла из кухни четыре куска теста, чтобы дети с ним поиграли. Сослуживцы слушали открыв рты, и Пэтти продолжила: – Мама меня поблагодарила, вот только ей все равно было грустно и стыдно. И я сказала: знаете, а у меня ведь точно такие же дети. И вообще все дети ведут себя так в общественных местах, так что стыдиться нечего. А потом подала ей пива за счет заведения. Тристан похлопал. – Невероятно. И тут в разговор вступил Карл: – А приходи ко мне жить? Все рассмеялись. А Брайан продолжил: – Вот, Пэтти не просто подала посетительнице еду. Она помогла ей справиться с трудностями. Конечно, не каждый день буйные дети роняют пиццы, но, уверен, поддержать можно любого посетителя, пусть даже совсем в мелочи.
5 июня 2025

Поделиться