Признание. Люди расцветают, когда вы делаете им комплимент. Скажите: «Мне нравится ваш свитер» – и в ответ услышите целую историю о том, как он был куплен. Упомяните: «Вы такой скрупулезный» – и вы получите рассказ, как этот человек научился дисциплине в военном училище. Ваш собеседник не планировал откровенничать, но приятная похвала развязывает язык. Люди хотят чувствовать себя признанными и оцененными, поэтому дайте им возможность немного похвастаться.