Цитаты из книг автора «Оливер Гассман»

Кто — Каких клиентов и какие потребительские сегменты мы преимущественно обслуживаем?— Каких взаимоотношений ожидают наши клиенты, и как мы поддерживаем эти отношения?— Кого можно отнести к самым важным клиентам? — Какие другие категории заинтересованных лиц необходимо принимать во внимание?

Использование принципа подобия для адаптирования шаблонов

Генри Форд весьма метко высказался на этот счет: «Если бы я поинтересовался пожеланиями людей, те бы захотели более быстрых лошадей».

Вопросы для анализа игроков и влияющих факторов

7. От аналитики к крупным массивам данных

1. Социальные медиа как ключевой фактор налаживания контактов с клиентами

В основу анализа бизнес-экосистемы должно лечь всестороннее понимание потребностей ваших клиентов, поскольку именно они служат одним из важнейших источников идей для обновления бизнес-модели. Не ограничивайтесь существующими клиентами, принимайте во внимание потенциальных и будущих потребителей.

Инновации зачастую являют собой разновидность того, что уже существует в другой отрасли, другом контексте или на другом рынке.

Подражателям успех не светит, только люди, способные к творческому воспроизведению, наделенные умением учиться и переносить полученные знания на новую почву, смогут произвести настоящую революцию в своей сфере.

Инновационное преобразование необходимо тогда, когда бизнес идет в гору