Цитата из книги «Краткое содержание Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии»

1. Давайте разберемся в случившемся. 2. Я понимаю ваше огорчение, но готов работать над исправлением ситуации вместе с вами