Люди могут рассказать о покупке бракованного товара случайному или малознакомому человеку – например, почтальону, с которым обычно редко общаются. Их собеседники охотно верят таким историям и в ответ делятся собственным отрицательным опытом. Но об удачной покупке рассказывают немногим – родным, друзьям и знакомым, которые не станут завидовать, наоборот, порадуются успеху.