Цитата из книги «Краткое содержание Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии»

Только диалог с потребителем – по-настоящему эффективный способ внедрить в интернет-среду отношение к жалобе как к подарку