Цитата из книги «Краткое содержание Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии»

К письменному формату общения потребители прибегают в силу нескольких причин: • клиент не смог пожаловаться ранее из-за личных обстоятельств; • клиента поощряют подавать письменную