Цитата из книги «Краткое содержание Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

В набор качеств отличного сотрудника входят: • компетентность; • уверенность в себе; • позитивный настрой; • умение слушать; • стремление учиться, расти и развиваться.