Цитата из книги «Краткое содержание Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

акова философия «объятий». Для большей эффективности создана подробная база данных о сотнях тысяч покупателей; с ее помощью продавцам легче учитывать их вкусы и пожелания.