Цитаты из книги «неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди»

1. В каждом посте нужно давать не только интересные картинки, но и полную информацию. Мы стали первым маникюрным салоном, который давал полную информацию. Все, что нужно знать клиенту, описано под постами. 2. Необходимо внутреннее понимание, как привлечь клиента. 3. Пример Первый вопрос, который я сама себе задавала: «А что мне нужно знать, чтобы туда пойти?» Я должна знать, где находится, сколько стоит, как зовут мастера, во сколько открывается, – все стандартные вопросы, которые в голове у 100 % женщин. У клиента не должно оставаться вопросов. Рассказывайте в Инстаграме все, что можете: мастер, цена, услуга, адрес, телефон для записи. Мы сделали все по максимуму информативно, картинкой, чтобы привлечь клиента, и не прогадали. 4. Следующая фишка, которую потом все начали копировать, – выкладывать пост со свободным временем у мастера. Клиенту некогда позвонить, некогда говорить. Мы публиковали пост о том, что сегодня есть свободное время, например в 10 и 11 утра. Буквально через 15 минут свободное время закрывалось. 5. Важно вести виртуальное общение с клиентами в Инстаграме. Мы лично отвечаем на все вопросы в Директ, даже если их там миллион. При этом мы общаемся только сами, наш Инстаграм никто не ведет, кроме меня и моей сестры-соучредителя.

Шесть элементов продающей истории • Есть герой (вы, клиент или собирательный образ клиента) • У героя есть цель (то, к чему он стремится, – желаемое состояние себя) • Есть обстоятельства, которые мешают герою добиться цели (проблемы) • У героя есть ментор или наставник, который помогает герою добиться цели (это ваш бизнес или бренд) • Герой получает инструмент, с помощью которого добивается цели, избавляется от проблем, трансформируется в желаемое состояние (инструментом может быть знание, продукт, товар, услуга) • Есть мораль и вывод

6. Заключительный пункт – мораль или вывод, который читатель должен сделать сам. Урок, по которому он научится что-то делать, какой-то контекст, который сможет усвоить и применить. Используйте эти шесть пунктов, чтобы сделать историю действительно цепляющей, увлекающей и продающей.

1. Герой. Бизнес без героя быть не может. Героем можете быть либо вы, либо ваш клиент. 2. У героя обязательно должна быть цель. Что он хочет сделать: выйти замуж, заработать много денег, выздороветь. 3. У него есть обстоятельства, которые мешают ему это совершить. Обстоятельства непреодолимой силы – злая мачеха, добрый волшебник, чужой паспорт, недостаточно средств. И здесь вы показываете так называемый первый акт драмы, то есть обычный человек в обычных условиях не может решить ту задачу, которую перед собой ставит. 4. У героя появляется ментор или наставник. Это волшебник Мерлин у короля Артура или фея-крестная у Золушки. Это ваш продукт на службе у вашего потенциального клиента. 5. Герою приходят новые знания или озарение – он получает меч джедая и с этим мечом дальше вступает во второй акт, в котором происходит решающая битва или трансформация. Идея в том, что он становится другим, меняется.

1) цель компании – сотрудник должен ее разделять. Человек должен уважать цель и миссию компании и быть готовым на них работать; 2) командная – готовность работать в команде на командный результат, а не сидеть «не трогайте меня, я делаю только свой пул задач»; 3) личные цели человека также должны удовлетворяться в рамках компании.

Подумайте о внедрении кодекса поведения, анализируйте прогресс и проводите работу над ошибками.

Если человек понимает, почему именно сейчас важно решать именно эту задачу и как она повлияет на общий результат, то он с большей вероятностью будет склонен к сотрудничеству. Очень важно развивать взаимодействие между людьми, прежде всего на человеческом уровне.

Встречи – каждую неделю по 1,5–2 часа

• Создан электронный адрес «горячей линии», на который все сотрудники компании могут присылать свои идеи и предложения

• В офисе вашей компании установлен «ящик предложений» для сотрудников