Цитаты из книг автора «Ольга Шевелева»

Помните, что во время очного общения смартфон остается «в тени».

Не пишите в нерабочее время. Но продолжительность рабочего времени у разных людей разная. После знакомства определяйте временные границы обмена сообщениями с каждым новым собеседником. Можно сразу в статусе мессенджера объявить, в какое время вы в «рабочем режиме».

Если вы находитесь на деловой встрече и в данный момент не в центре внимания участников, конечно, вы можете отправить срочное сообщение адресату. Но если внимание присутствующих сосредоточено на вас, пользоваться смартфоном не следует.

Голосовые сообщения не отправляют тем, кто выше по статусу: руководители не должны тратить время на прослушивание и искать для этого подходящее место. Но возможен обратный вариант – голосовое сообщение от руководителя подчиненному. При равном статусе или отсутствии субординации – по согласованию сторон.

Если вы отправили адресату сообщение, а затем решили его удалить, сделайте это, но постарайтесь смягчить ситуацию, отправив следующее сообщение со словами «Извини(те), отправил(а) по ошибке». В этом случае «ложь во спасение» оправдана – когда адресат видит, что «данное сообщение удалено», нередко остается неприятный осадок недосказанности.

англичан есть поговорка «В одиночестве следите за своими мыслями, в кругу семьи – за проявлением своего характера, среди знакомых – за своим языком».

Основные рекомендации ♦ Младший по статусу первым устно приветствует старшего по статусу независимо от возраста и гендерных различий. ♦ Среди равных по статусу первым здоровается более молодой. ♦ В ситуации «гость–хозяин» первым здоровается гость. ♦ Входящий приветствует присутствующих. ♦ Если вы сидите, приветствуя человека, обязательно встаньте. ♦ Всегда отвечайте на приветствие. Отказаться поздороваться – значит нанести человеку публичное оскорбление. ♦ Уходящий прощается с остающимися. ♦ В ситуации «гость–хозяин» гость прощается первым. ♦ Не используйте для приветствия слова «Доброго времени суток!», а для прощания глагол «давай». ♦ Каждый раз при встрече и прощании с деловым партнером не забывайте добавлять к словам приветствия и прощания имя человека.

что произносите невинные фразы, велика вероятность глубоко ранить человека и задеть его чувства.

Но никогда не позволяйте себе оскорбительных высказываний в адрес других людей. Даже если вы думаете

Вариант «Доброе утро!» – дискуссионный. По моему мнению, в деловом общении нет смысла делить рабочий день на утро и день (термина «рабочее утро» нет в законодательных актах), тем более что временная граница между ними относительна. Но в ситуациях общения с иностранцами на английском языке друг друга приветствуют словами «Good morning» до 12 часов.