Цитаты из книг автора «Ольга Шевелева»

Существует три главных рекомендации, касающихся высказывания критических замечаний в адрес других людей: • Критиковать человека наедине. • Критикуя, важно не забывать о правильной последовательности действий: сначала отметить положительные стороны, затем высказать критические замечания и, наконец, выразить надежду на то, что подобная ситуация не повторится. • Высказывая критические замечания, использовать «Я-высказывания», а не начинать фразу с местоимения «вы». К примеру: «Я очень огорчен (огорчена) тем, что…», а не: «Вы меня очень огорчили тем, что…».

Если человек встречается с вами глазами меньше 30 % времени, он, скорее всего, не воспринимает ваши слова.

И никогда в деловом общении не используйте оценивающий взгляд – взгляд, которым один человек окидывает другого с головы до ног. Такой невербальный сигнал расценивается как оскорбление.

Во время делового общения рекомендуется выдерживать длительность непрерывного зрительного контакта в интервале 5–15 секунд.

Выражение лица и улыбка в первые секунды встречи с партнером часто намного важнее того, что человек говорит.

чем официальнее общение, тем более сдержанной должна быть жестикуляция.

Не скрещивайте руки и (или) ноги в положении сидя или стоя. Старайтесь не дотрагиваться до своего лица. И не держите руки в карманах, находясь в обществе.

Желательно, чтобы женское пальто закрывало юбку или платье, но было не ниже середины голени.

существует латинское выражение: «Вижу бороду, но не вижу философа».

Запонки не должны быть крупнее размера ногтя большого пальца руки мужчины.