Цитаты из книг автора «Ольга Шевелева»

Основные правила прощания: уходящий прощается с остающимися, гость первым прощается с хозяином.

Забудьте о приветствии «Доброго времени суток!». Навсегда.

Приветствовать людей принято стоя – это очевидный знак уважения.

Психологи, изучающие память человека, в результате экспериментов выяснили, что лучше всего запоминаются начало и конец любого информационного ряда по сравнению с информацией, находящейся в середине. Первые слова задают тон встрече, но заключительные фразы так же важны.

корпоративными стандартами телефонного общения.

электронном письме или в мессенджере заранее договоритесь о возможности и времени звонка и только после этого звоните.

Помните, что во время очного общения смартфон остается «в тени».

Не пишите в нерабочее время. Но продолжительность рабочего времени у разных людей разная. После знакомства определяйте временные границы обмена сообщениями с каждым новым собеседником. Можно сразу в статусе мессенджера объявить, в какое время вы в «рабочем режиме».

Если вы находитесь на деловой встрече и в данный момент не в центре внимания участников, конечно, вы можете отправить срочное сообщение адресату. Но если внимание присутствующих сосредоточено на вас, пользоваться смартфоном не следует.

Голосовые сообщения не отправляют тем, кто выше по статусу: руководители не должны тратить время на прослушивание и искать для этого подходящее место. Но возможен обратный вариант – голосовое сообщение от руководителя подчиненному. При равном статусе или отсутствии субординации – по согласованию сторон.