Цитаты из книги «Как болел бы врач: маленькие хитрости большого здравоохранения»

Основные статьи, по которым ведутся уголовные дела в медицине, – часть 2 статьи 109 Уголовного кодекса РФ («Причинение смерти по неосторожности»), часть 2 статьи 118 УК РФ («Причинение тяжкого вреда по неосторожности»), статья 124 УК РФ («Неоказание помощи больному») и статья 125 УК РФ («Оставление в опасности»).

Основные статьи, по которым ведутся гражданские дела в медицине, – статья 1064 Гражданского кодекса РФ («Общие основания ответственности за причинение вреда») и статья 1095 Гражданского кодекса РФ («Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги»).

Если ваша цель – получить компенсацию за утраченные здоровье, время и нервы, то идти нужно в гражданский суд. Если хотите, чтобы обидевший вас или вашего родственника врач был отлучен от медицинской деятельности, а то и сел за решетку – то в уголовный.

В каждом регионе России есть своя программа государственных гарантий, которая подразумевает объем и сроки оказания медицинской помощи. Они могут совпадать с общероссийскими, а могут иметь отличия. Найти эту программу можно на сайте местного минздрава. Из нее вы узнаете, как быстро вам должны организовать консультацию врача-терапевта (обычно в течение суток с момента обращения в поликлинику), узкого специалиста (в пределах двух недель), а также проведение анализов и разнообразных исследований вроде ЭКГ, КТ, МРТ и прочего. Нарушение этих сроков – повод для звонка в свою страховую компанию (номер телефона указан на полисе ОМС) или жалобы на имя главного врача. Причем отсутствие нужного врача или необходимого оборудования в поликлинике не являются уважительными причинами. В такой ситуации вам должны выдать направление в другую больницу.

Чтобы узнать максимальное время прибытия скорой, нужно найти на сайте регионального правительства соответствующее постановление (обычно оно называется «Об организации отделений неотложной медицинской помощи взрослому и детскому населению…») и посмотреть, указано ли там время, в течение которого бригада скорой помощи обязана до вас доехать. Если время не указано, это означает, что ждать положено те самые 20 минут. Если диспетчер скорой отказывается направлять к вам бригаду, а у вас есть все основания полагать, что случай безотлагательный, звоните в полицию. Согласно Уголовному кодексу, эту ситуацию можно расценить как неоказание помощи больному или оставление в опасности (все те же статьи 124 и 125 УК РФ). Сотрудники полиции свяжутся с медицинским учреждением, в котором вам отказали, и, вероятно, решат проблему в кратчайший срок.

Есть известная ирония в том, что каждый четвертый врач, принимающий в частной клинике, параллельно работает и в государственной[6]. Иногда стиль их поведения в зависимости от места консультирования меняется, иногда нет. Но фактически это тот же самый специалист с тем же уровнем профессионализма

Часть из них занимается потребительским терроризмом, постоянно донимая претензиями сотрудников магазинов и других представителей сферы услуг.

Кверулянты – завсегдатаи приемных государственных учреждений, работающих с гражданами. Они беспрестанно пишут жалобы и иски, их жизнь – сплошная борьба с несправедливостью