Цитаты из книги «Путь одного Олега»

соревнования между офисами, когда каждый из руководителей скидывался по 2–3 тысячи рублей; из этих денег формировался призовой фонд. Призом для лучшего менеджера была поездка за границу, на победивший по объёму сделок офис мы дарили пакеты лидов и отправляли на три месяца трофейный кубок

А теперь посмотрите на человека, который не видит, не слышит, или у него отсутствует, к примеру, рука. Ему значительно сложнее получать данные о том, что происходит вокруг. Сложнее ориентироваться в этом мире и принимать точные решения.

участники эксперимента получали неполные данные о слоне и в результате, не видя картину целиком, могли сделать ложные выводы о том, какой он на самом деле.

Недоверие, недовольство, нежелание, неприятие, неодобрение, ненависть – весь этот груз, пришедший со мной из прошлой непростой жизни затолкать в мешок и выбро

«Нет» не означает «Нет, я вас ненавижу и больше сюда не приходите». Произнесенное «Нет» может означать: «Нет, не сегодня», «Нет, я пока очень занята», «Нет, я про вас очень мало знаю» или «Нет, потому что не увидела для себя личной выгоды»

Это называется эмоциональным тоном группы и зависит от тональности всей руководящей верхушки компании и самого учредителя.

Я бы оформил стандарты обслуживания со всеми неписаными правилами в виде книги с качественной обложкой и выдавал бы всем стажёрам. Так профессиональные принципы компании и философия отношения к гостям попадали бы в умы новых сотрудников

В жизни я часто замечал, что, зайди переговорщик ещё на один круг, то получил бы согласие, добился своего.

Я получал удовольствие от собственных стараний и усердия.

Меня захлестнуло крутое, трепетное ощущение от осознания того, как много на планете невероятных мест и интереснейших людей. Жизнь прячет их от нас среди трудностей и проблем, и когда ты преодолеваешь их с достоинством, не опустив руки и не сдавшись, испытываешь счастье и наслаждение от этого преодоления.