Цитаты из книг автора «Олег Торбосов»

Знания и компетентность – основа профессионального спокойствия. Если ты хорошо понимаешь, что делаешь, у тебя не остаётся времени для страха и тревоги.

У нас готовы рекламные кампании на два жилых комплекса, – первым взял слово директор по маркетингу Андрей. – По «Редсайду» мы взяли как общие запросы, связанные с локацией, например «квартиры на Пресне» и «новостройки на Пресне», так и запросы с привязкой к улицам и метро, к примеру, вот, – на этих словах Андрей повернул к нам экран ноутбука, на котором были открыты какие-то «Эксель» – таблицы с кучей ячеек и текстов. – У нас будут объявления по запросу «новый дом на Сергея Макеева» и другие вроде этого. По прямым запросам с названием жилых комплексов «Редсайд» и «ВТБ Арена парк» пока запросов не много, но если наши партнёры будут не против, то мы можем настроить рекламу и по ним тоже. В «Яндексе» и в «Гугл» всё равно три-четыре объявления сверху показывается и все строчки застройщику занять нельзя.

Это требует усилий, и поэтому может казаться сложным, но без самоконтроля вы никогда не сможете стать мастером продаж и будете раз за разом оставлять вашим более опытным коллегам свои деньги.

Одной из суперспособностей сильного продавца является чистота сознания. Представьте, что под каждого нового клиента в вашем сознании отведена пустая белая комната, которую вы аккуратно заполняете фактами, информацией и ключевыми данными. Здесь не должно быть бардака, сквозняков и ураганных ветров. Даже с самыми «душными» клиентами профессиональный продавец сохраняет рациональность и спокойствие. Он не строит позитивных или негативных предположений, соблюдает чистоту сознания и просто ведёт переговоры. Больше ничего.

Руководители часто ошибочно считают, что в ситуации, когда у брокера появляется много клиентов, сработает схема: «Я буду выкладываться и бегать за каждым клиентом, ведь так я заработаю больше». Но это не так.

Мы не могли прослушивать их звонки, заставлять работать по нашим стандартам и в случае отклонений отправить менеджера на переобучение – это были не мои люди.

Чем лучше у нас получалось продавать, тем больше я влюблялся в недвижимость.

Компании, которые принимают установленные на рынке правила игры, следуют за теми, кто их определил. Они повторяют за лидерами, но не имеют достаточно творческого интеллекта и влияния, чтобы что-то поменять. Такие бизнесы обречены вечно гнаться за кем-то. Они не выступают в роли новаторов. Стоит им ненадолго отвлечься, и тут же становится заметен разрыв – компания отстаёт и устаревает. На дискотеке все уже отжигают под быструю музыку, а эти ещё кружатся в медленном танце. Нарушители правил – компании чаще всего молодые, маленькие и дерзкие.

Каждую неделю офис-менеджер меняла фотки местами, располагая в верхней части доски самых продуктивных по результатам сделок брокеров. Считали по сезонам: лето, весна, зима, осень. Лучшего брокера сезона я придумал называть Доминатором. Он получал приглашение на ужин и мог выбрать в подарок от компании путешествие за границу, смартфон или планшет. И это помимо того, что процентами он и так заработал больше остальных.

Задача любой компании – расширение. Владельцу важно держать фокус на основных статистиках и обеспечивать их рост. Всё, что не расширяется, со временем устаревает, слабеет, уменьшается. Если компания не растёт, то она неизбежно теряет позиции и долю на рынке.