Цитата из книги «Продажи и Переговоры. Две психологии одного влияния»

Например, слово «Общение» большинство людей понимают как обмен информацией. Между тем обмен информацией это коммуникации. Для общения коммуникация – необходимое, но недостаточное условие. Общение – ОБМЕН ВНИМАНИЕМ