Цитаты из книг автора «Олег Стадник»

Цель подстройки – РАППОРТ. Раппорт – это динамическое состояние характеризующееся чувством полного доверия и взаимопонимания между собеседниками.

Альберт Майерабиан, и Алан Пиз – автор известной книги «Язык телодвиже

Знание и владение принципами чего либо – искусство. Владение же приёмами, даже виртуозно, но без знаний принципов работы (почему это работает именно так) – всего лишь ремесло. Если вы хотите быть лучшим в любой области, связанной с межличностными коммуникациями – не старайтесь слепо копировать кого либо. У вас это не сработает. Поймите принцип действия, и у вас появится свой индивидуальный и неповторимый стиль. Всегда помните правило: «Если знаешь ЗАЧЕМ? – всегда ответишь на вопрос КАК?»

И «читка» эта называется ИНТУИЦИЕЙ (подсознательное сравнение того, что сказано, с тем, как это было сказано). В большей степени это умение присуще женщинам

Не бойтесь врагов, которые нападают на вас, бойтесь друзей, которые вам льстят»

. Хороший продавец никогда не продаёт. Он просто умеет быть полезным.

: «Хороший продавец – всегда индивидуальность».

Джо Джирард – продавец, имя которого внесено в книгу рекордов Гиннеса, говорил: «Выжгите своё имя в мозгу у покупателя». А это можно сделать только НЕ ШАБЛОННЫМ КАЧЕСТВЕННЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ. Даже если ваш посетитель ничего не купил, но получил удовольствие от общения с вами – он запомнил вас. Вы не зря потратили день. А продажи… за ними дело не станет.

Считается что ФОРМУЛА ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ имеет следующий вид: 100% впечатления о человеке = 55% (внешний вид, одежда, жесты, поведение) +38% (тембр голоса, интонация, манера излагать мысли) +7% (смысл сказанных слов).

и, умение слушать важней умения говорить. Тот факт, что у нас два уха, и только один рот – подтверждает эту мысль.