Цитаты из книг автора «Олег Шевелев»

В продажах есть понятие «целевой клиент». И как только вы начнете говорить «нет» нецелевым, вы сразу почувствуете легкость и уверенность. Вы будете продавать с удовольствием и начнете еще больше ценить ваш продукт. И самое главное, поймете, что

голос звучит неуверенно, и клиент это чувствует.

Именно тогда я понял, как сильно эмоции и страх могут блокировать путь к нашим целям. Когда я сам поверил, что предлагаю людям что-то стоящее, мне стало все равно, как посмотрит на меня очередной прохожий. Как только вы меняете отношение к происходящему и начинаете действовать по-другому, наступает переломный момент, и вы тут же прокладываете маршрут к новым достижениям.

Эмоции – основа вашей самоорганизации.

Клиенты стали сами себе продавать, я просто задаю правильные вопросы.

Если на встречах вы чувствуете, что общаетесь вслепую – не знаете, какие вопросы задать, сталкиваетесь с односложными ответами и неловкими паузами, – значит, у вас слабо развит навык прояснения ситуации. Вы рассказываете о продукте, но клиенту это не интересно, потому что вы не понимаете, что для него действительно важно.

Вы пытаетесь продавать всем подряд, что только увеличивает количество отказов и добавляет стресса.

Постоянный хаос в планах отражается не только на вашей продуктивности, но и на внутреннем состоянии: растет тревожность, копится усталость, а мысли о выгорании становятся все навязчивее.

1) Глубокий анализ ситуации для принятия ключевых решений: таблицы для анализа клиентской базы abcxyz-анализ, swot-анализ, работа с цифрами, умение задавать правильные вопросы и принимать точные решения. 2) Самоорганизация и управление эмоциями: использование приложений, чек-листов и системы планирования, дисциплина, управление временем и эмоциями. 3) Развитие и поддержание отношений с клиентами: использование принципа «семьи», замер лояльности NPS, умение превосходить ожидания клиентов и вызывать «wow-эффект».

Она дает точный ответ на главный вопрос: «Какие условия должны быть выполнены, чтобы клиент гарантированно купил здесь и сейчас?»