Цитаты из книги «Я помню всех, кто мне когда-то не перезвонил»

Вот говорят, что самое главное в компании — правильный бухгалтер. Потому что есть много тупорылых, которые ничего не понимают. Есть умные, но не хитрозадые. Есть хитрозадые, но не умные. А есть хитрозадые, умные, но нелояльные — вот этот вид самый страшный.

Итак, что мне нужно сделать в первую очередь? Хм-м. Прежде всего надо открыть ООО. Почему ООО? Потому что ИП не годится: если решу продать бизнес, как продать самого себя? Значит, ООО.

Нет — апатии, лени и тормозам! Да — гиперактивности, стремлению все успеть и стать при этом лучшим во всем!

В нашей стране не принято гордиться достижениями соседей, знакомых, друзей. У нас не любят говорить о том, что ты успешный, что у тебя что-то получается, что ты добиваешься маленьких и больших побед. Зато мы с удовольствием обсуждаем, как у кого-то сгорел сарай, украли деньги, кого-то лишили свободы. Именно поэтому мы живем в таком унылом мире.

сегда блокировать компьютер, когда отходишь от него даже на минуту. Если заканчиваешь работу с приложением, всегда закрывать его. Поработав на чужом компьютере, всегда выходить из программ и запускать их еще раз, чтобы убедиться, что пароль с логином обнулились. Всегда-всегда-всегда! Никогда не давать браузерам заполнять информацию за вас самих.

елать копии всего и хранить на разных носителях, чтобы однажды информация не оказалась безвозвратно потерянной. Никогда не выписывать пароль на бумажку и не приклеивать эту бумажку на монитор и не класть эту

Пароли надо менять регулярно. Не реже одного раза в месяц. Они должны иметь какой-то смысл. Чтобы даже после выхода из комы вы их вспомнили. Например. Выбираем названия столиц мира, прикручиваем к ним фразу «wanttobethere» и цифры «999», «111», «222», которые меняются местами по вашему усмотрению. Получается — londonwanttobethere222. Через месяц меняем на milanwanttobethere777 и так далее.

«Лео» все знали, что если во время разговора звонок по какой-то причине сорвался, то перезванивает тот, кто звонил изначально. А то сколько раз наблюдал: начинают звонить друг другу беспорядочно, в результате у обоих занято, и драгоценное время теряется.

Тренинги. Сколько бы они ни стоили, какой бы крутой тренер ни приезжал, люди должны быть готовы к тренингу, они должны обладать определенным социальным интеллектом, IQ и желанием. Только тогда они что-то впитают. В противном случае результат всегда будет один. Они напрочь забудут все, чему их учили, и уже через месяц снова начнут говорить: «Чем вам помочь?» или: «Вас беспокоит Вася», хотя им сто миллионов раз повторили, что это грубейшая ошибка. Лояльность к бренду. Человек должен не только знать, но и любить свой товар. Если менеджеру не нравится тот автомобиль, про который он рассказывает, покупатель это почувствует. Способность нравиться людям. Это самое главное. Если человек может понравиться другому человеку, тогда он прорвется в его внутреннее пространство. И тогда сможет продать клиенту что угодно, даже не зная характеристик продукта, цены, преимуществ и прочего. Такому менеджеру клиент все простит и купит его товар, потому что уже «купил» его самого. Но этому свойству невозможно научить. Оно либо есть, либо нет. И таких людей надо искать, беречь и создавать им всяческие условия для работы. Потому что такие люди на вес золота!

нигде нет элементарных ножниц! Люди, вот вам проект на миллион! Сделаете его с умом и разбогатеете! Регистрируйте сайт, например режу.ру. «Режу.ру — перережем все, что есть!»; «101 вид ножниц от самых маленьких до самых больших. От тупых до острых. От кривых до прямых»; «Мы ничего не понимаем в нитках, зато про ножницы знаем все!» Соберите адекватных поставщиков, придумайте упаковку и выкладку, фирменный стиль, делайте сайт, открывайте магазин, стройте сеть!