Цитата из книги «Идеальный маркетинг: О чем забыли 98 % маркетологов»

Важно то, что ценность не ограничивается одними свойствами продукта — она должна включать в себя сферу обслуживания потребителей, а также чувства и эмоции, например спокойствие и комфорт.