Цитаты из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

Умение связать внутренние триггеры с продуктом — высший пилотаж для разработчиков потребительских товаров.

Если задача платных и бесплатных триггеров, а также триггеров отношений состоит в том, чтобы привлекать новых пользователей, то внедренные триггеры обеспечивают их постоянное обращение к продукту до тех пор, пока не сформируется привычка.

Например, трудно превзойти успех вирусного распространения PayPal в конце 1990-х годов45. Команда проекта знала: как только люди начнут переводить друг другу деньги через интернет, они тут же осознают огромную ценность этого сервиса. Удовольствие от того, что кто-то только что прислал вам перевод, была сильным стимулом для открытия счета, и PayPal быстро рос, поскольку был одновременно и вирусным, и полезным.

проблему сейчас и почему она требует решения? Насколько часто потребители будут обращаться к вашему продукту? Какие действия людей вы хотите превратить в привычку?

Какие привычки требуются для вашей бизнес-модели? Какую проблему потребителей решает ваш продукт? Как пользователи решают эту проблему

Вы создаете витамин или болеутоляющее?» — этот вопрос, ставший уже банальным, инвесторы задают основателям компаний, стремящихся впервые получить финансирование у венчурных капиталистов. С точки зрения большинства инвесторов правильный ответ — болеутоляющее.

Разумность этой тактики подтверждается исследованием 2003 года, из которого видно: когда в интернет-магазине доступна информация о ценах конкурентов, его привлекательность в глазах пользователей повышается36.

это «длительность вирусного цикла»25. Длительность вирусного цикла — это время, необходимое пользователю, чтобы пригласить другого пользователя.

формирование у потребителей нужных привычек, что приводит к росту средней «пожизненной ценности клиента» (CLTV).

Привычки — это действия, которые мы совершаем почти (или совсем) не задумываясь. Благодаря сочетанию доступа в интернет, данных и скорости мир становится местом, где все легче создавать привычки. Компании, формирующие покупательские привычки, обладают значительным