Цитаты из книги «Правила делового общения: 33 нельзя и 33 можно»

Там, где вам требуется подчеркнуть важность сделанного, надо обязательно прибавить эмоций в голосе, поднять интонацию вверх и замереть, дав этой паузой знак, что пора аплодировать и выражать восторг.

Самоирония — орудие сильных и уверенных в себе людей.

Материалом для метафор может служить живая природа, мир кулинарии, мир космоса и даже любые бытовые дела, такие как строительство дома или уход за младенцем. Главное — приучать свой мозг к поискам сравнений и точных ярких слов.

Собеседники должны чувствовать ваш искренний интерес к ним. Удачно продуманные вопросы позволят вам устанавливать более тесные и надежные контакты с людьми.

У каждого человека должен быть настоящий тыл, где его всегда поддерживают, понимают и слушают.

в семье лучше только хвалить друг друга, ведь мир и так достаточно жесток.

Однако есть жестокая формула настоящего лидера — победа означает, что выиграла вся команда. А если случилась неудача, виноват только я.

«Я не согласен с вашим мнением, но готов отдать жизнь за то, чтобы вы могли его высказать».

Правда, хорошие шутки — это редкость, как и все хорошее.

Зачастую последняя фраза — это квинтэссенция всего сказанного ранее.