Цитаты из книги «Правила делового общения: 33 нельзя и 33 можно»

взглядом может добиться полного внимания аудитории. Люди оторвутся от своих гаджетов, перестанут рыться в сумках, если спикер уверенно и прицельно посмотрит в глаза каждому человеку в отдельности, но при этом будет держать всю аудиторию боковым зрением

Хороший коммуникатор исключительно взгля

Взгляд — жесткий и мощный инструмент. Если человек прячет глаза, опускает их в пол или поднимает в потолок — что-то здесь не так. Доверия не возникает. И

давно заметила, что хорошая шутка всегда про нас всех. Просто человек говорит вслух именно то, что другие знают, а сказать легко и весело либо боятся, либо не умеют. Либо и то и другое. Над кем смеетесь? Над собой смеетесь! Да я готова смеяться, если шутка звучит весело, необидно и по-доброму. Ищите именно такие фразы, такие истории. Улыбайтесь сами и постарайтесь сделать так, чтобы вокруг вас улыбались другие.

нельзя выходить к людям, не подготовив заранее свежий анекдот или шутку по теме вашего сообщения. Кстати, свежий анекдот — это чудесная прелюдия к любому разговору. Люди всегда благодарны, если им выпадает возможность посмеяться в свое удовольствие.

Удивить и порадовать собеседника — вот ваша задача.

с учетом нашей формулы: «аудитория — формат — момент».

подобрать нужное слово в качестве обращения к аудитории

сказанного ранее. Иногда — как мы уже говорили — она состоит из глаголов, которые вызывают сильные эмоции.

последняя фраза — это квинтэссенция всего