Первый этап – неверие в то, что это произошло. Отрицание, ощущение, что это происходит не в вашей жизни, поиск виноватых, поиск причин, поиск шансов и возможностей исправить случившееся, обмануть реальность, обмануть в конечном счете себя, найдя подтверждение тому, что все не так уж страшно. Это происходит, поскольку принять случившееся страшно, невыносимо болезненно. И именно из-за избега